Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnična podpora
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo strokovnjaka za tehnično podporo, ki bo zagotavljal učinkovito pomoč uporabnikom pri reševanju različnih tehničnih težav. Kandidat bo odgovoren za diagnosticiranje in odpravljanje težav s strojno in programsko opremo, svetovanje uporabnikom ter sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje. Pomembno je, da ima kandidat odlično razumevanje računalniških sistemov, omrežij in aplikacij ter sposobnost hitrega reševanja problemov. Poleg tega mora biti komunikativen, potrpežljiv in sposoben delati v dinamičnem okolju. Delo vključuje tudi dokumentiranje težav in rešitev ter spremljanje najnovejših tehnoloških trendov, da lahko uporabnikom ponudimo najboljše možne rešitve. Če ste pripravljeni na izzive in želite prispevati k zadovoljstvu uporabnikov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot tehnična podpora.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore uporabnikom preko telefona, e-pošte in osebno.
- Diagnosticiranje in reševanje težav s strojno opremo in programsko opremo.
- Sodelovanje z razvojnimi in IT oddelki za izboljšave sistemov.
- Vzdrževanje in posodabljanje dokumentacije o težavah in rešitvah.
- Izobraževanje uporabnikov o pravilni uporabi tehnologije.
- Spremljanje in poročanje o pogostih težavah za preventivne ukrepe.
- Upravljanje in spremljanje sistemskih posodobitev in varnostnih protokolov.
- Pomoč pri namestitvi in konfiguraciji programske opreme.
- Sodelovanje pri testiranju novih aplikacij in sistemov.
- Ohranjanje visoke ravni zadovoljstva uporabnikov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju tehnične podpore ali sorodnih področjih.
- Dobro poznavanje računalniških sistemov in omrežij.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost dela pod pritiskom in v timu.
- Osnovno znanje o varnosti informacijskih sistemov.
- Znanje angleškega jezika je prednost.
- Pripravljenost na stalno učenje in nadgrajevanje znanja.
- Organiziranost in natančnost pri delu.
- Poznavanje različnih operacijskih sistemov in aplikacij.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje s tehnično podporo?
- Kako pristopate k reševanju tehničnih težav?
- Kako ravnate z zahtevnimi ali nezadovoljnimi uporabniki?
- Katere programske opreme in orodja ste uporabljali pri svojem delu?
- Kako ostajate na tekočem z novimi tehnologijami?
- Kako bi razložili tehnični problem uporabniku brez tehničnega znanja?
- Ali imate izkušnje z delom v timu?
- Kako organizirate svoje delo in prioritete?
- Kako bi ravnali v primeru varnostnega incidenta?
- Kaj vas motivira pri delu v tehnični podpori?
